Modalités et délais de livraison en France Métropolitaine

LIVRAISONS:

**** - Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Vous pouvez venir retirer l'ensemble de votre commande dans notre magasin sis 729 avenue des Paluds 13400 Aubagne /France sur rendez-vous de 10h00 à 12h30 et de 14h00à19h00 du Lundi au samedi et ce de manière totalement gratuite. La Livraison s'effectue avec ou sans prise de rendez-vous,(délai annoncé par le prestataire 24/72 heures). La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.**** - Délais de livraison : Le produit commandé est livré par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de la société Ambiance et Nature, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. ****Délais d'expédition: L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 5 jours, les délais d'acheminement du transporteur ou de la poste pouvant varier de 2 à 5 jours également. Dans tous les autres cas, merci de nous consulter par téléphone ou par mail afin de connaitre sa disponibilité exacte.

- Réception et réclamation:

L'acheteur doit procéder, lors de la livraison, à tous les examens nécessaires afin de déceler les éventuelles avaries, objets manquants, défauts ou autres vices apparents ou non-conformité des produits livrés à sa commande. L'acheteur doit notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. En cas de réclamation, l'acheteur devra contacter immédiatement à la fois les services du transporteur prestataire de la société Ambiance et Nature et la société Ambiance et Nature elle-meme. Sous peine d'irrecevabilité de sa demande, l'acheteur devra : - Porter sur le bon de livraison les réserves précises et motivées en cas d'avaries ou de manquants, les réserves générales du type « sous réserve de déballage » étant insuffisantes. - Confirmer ses réserves pour manquants ou avaries et formuler ses autres réserves, par lettre recommandée avec avis de réception au service clients de Ambiance et Nature 729 avenue des Paluds 13400 Aubagne France - Confirmer ses réserves pour manquants ou avaries par lettre recommandée avec avis de réception au transporteur prestataire, dans les 3 jours ouvrés, suivant la livraison. L'acheteur devra adresser dans les mêmes délais une copie de cette réclamation à La société Ambiance et Nature L'acheteur devra par ailleurs être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées et laisser à la société Ambiance et Nature, à ses transporteurs ou à toute personne mandatée par ceux-ci, toute facilité pour procéder à leur constatation, l'acheteur devant s'abstenir d'intervenir ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Les réclamations acceptées donneront lieu à l'échange du Produit défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock ou auprès des fournisseurs. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires...). Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Aucun retour spontané, sans l’accord de la société Ambiance et Nature, ne sera accepté. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Toute demande de SAV devra etre faite par mail à l'adresse suivante : ambianceetnature@wanadoo.fr ****Produit à emporter : Toute marchandise sortant des entrepots ou du magasin Ambiance et Nature est considérée comme livrée . La société Ambiance et Nature ne pourra etre tenu pour responsable d’éventuel dégat causé sur la marchandise lors du transport de celle-ci par le client lui. **** Accessibilité : Pour une livraison de matériel encombrant, il est de la responsabilité du Client de s’assurer des conditions d’accessibilité du lieu, de l’étage ou de la pièce de livraison. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité, la société Ambiance et Nature ou le transporteur prestataire ne saurait être tenu pour responsable.

Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la société Ambiance et Nature jusqu'au complet encaissement de la commande par la société Ambiance et Nature. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client. A défaut de Paiement la société Ambiance et Nature se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.